Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu’elle comprend tous les renseignements pertinents et/ou requis. L’utilisation d’abréviations, de numéros de rue, de numéros d’immeuble ou d’appartement corrects et d’informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l’adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l’achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct, à l’exception du temps qu’il faut pour qu’un envoi parvienne à destination une fois qu’il a été enlevé de notre centre de traitement par le transporteur. Le délai de traitement et d’expédition des commandes est de 1 à 3 jours (ouvrés).

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel vous informant de son expédition.

LIVRAISON GRATUITE

Vint’age of bikes shop offre la livraison dans tous les pays du monde, profitez-en ! 

DÉLAI DE LIVRAISON

 La majorité des colis sont envoyés d’Asie et sont livrés dans la plupart des pays (France, USA, Royaume Uni, Australie, Canada…) dans un délai de 8 à 25 jours. 

Il peut cependant arriver que la livraison prenne plus de temps, tout dépend du fournisseur. Nous n’avons pas le contrôle sur le suivi des produits et ne pouvons ainsi garantir une date précise de livraison. Merci de votre compréhension si la livraison est retardée due à un contrôle douanier ou en période de vacances. Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible qu’ils arrivent en plusieurs colis différents car ils ne proviennent pas forcément des même fournisseurs ! Pour toute requête, merci de contacter notre SAV (vintageofbikes.shop@gmail.com)

PROBLÈME DE LIVRAISON

Nous nous engageons à ce que vous receviez votre colis dans de bonnes conditions. Si le colis est endommagé ou déclaré perdu par la compagnie de livraison, nous vous en enverrons un gratuitement en dédommagement, ou nous vous rembourserons, selon votre bon gré. Il est primordial que la demande soit faite dans les 48 h suivant la réception du colis détérioré. Des photos seront demandées pour étayer et appuyer la réclamation.

Si nous vous avons envoyé le mauvais objet ou qu’il n’est pas reçu dans les 45 jours après la date de la commande, nous vous rembourserons ou remplacerons votre produit sous demande.